Ondernemingsgegevens

Sienaert Kris

Aalstersesteenweg 68 – 9400 Ninove

support@keigezond.be

BE 0814 645 194

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van Sienaert Kris, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Aalstersesteenweg 68, 9400 Ninove , BE 0814 645 194, RPR Gent Afdeling Denderdmonde, (hierna genoemd “Keigezond”) biedt haar klanten de mogelijkheid om services uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”).

Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Keigezond moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Keigezond aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Keigezond niet. Keigezond is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Keigezond is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst via support@keigezond.be.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Keigezond. Keigezond kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

Bestelprocedure:

De klant gaat naar het tabblad “shop” en bekijkt het product van zijn/haar keuze.
Bij elk product kan de klant meer informatie vinden onder “productinformatie”. Bij het product klikt de klant op de “toevoegen aan winkelwagen”- knop om het product in de winkelwagen te plaatsen. Dit kan de klant doen voor elk product, die hij/zij wenst aan te kopen. Wanneer de klant de shop bezoekt dmv PC of laptop verschijnt bij het toevoegen van een product telkens een kort overzicht van het winkelwagen. Onderaan dit overzicht kan je via de knop “winkelwagen bekijken” naar de winkelwagen gaan waar de klant het volledige overzicht krijgt van de aankopen. Bezoekt de klant de shop via de Mobiele versie dan komt de klant bij het toevoegen van een nieuwe product automatisch op de pagina van de winkelwagen.

Eens de klant zeker is van zijn/haar bestelling kan hij/zij via het rechterscherm en de knop “winkelwagen bekijken” of via het icoontje rechtsboven op elke pagina naar de winkelwagen gaan.

Op de pagina van de winkelwagen, krijgt de klant een overzicht van al de producten, die hij/zij in de winkelwagen heeft toegevoegd.

Indien de klant een couponcode heeft kan hij/zij deze hier ingeven en wordt die automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.

De Klant moet het gewenste adres correct ingeven om de bestelling en levering correct te kunnen voltooien. De verzending gebeurt door B-post of PostNL via MyParcel.
Een verzending in België bedraagt 7 €. Voor een verzending naar andere landen betaalt de klant de overeenstemmende verzendingskost.

De klant kan de verzendingskost terugvinden in het overzicht in de winkelwagen onder “verzending”. De klant kiest het land om de overeenstemmende kostprijs te bekomen.

De klant ziet nu het totaal te betalen bedrag. Dit bedrag is inclusief BTW.

Hierna kiest de klant de gewenste betaalmethode.

Hiervoor heeft hij/zij de keuze tussen: Credit Card (Mastercard, American Express of Visa), Bankcontact of Paypall.

Na de betaling ontvangt de klant automatisch een orderbevestiging per mail

Keigezond is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Eens het order werd aangemaakt door de klant, wordt Keigezond hiervan verwittigd zodat de bestelling zo snel mogelijk kan worden opgenomen, ingepland en opgestart voor verwerking.
Keigezond levert binnen de 11 dagen de bestelde goederen, tenzij anders vermeld (bv. bij een pre-order met 'early bird-korting). Wanneer door omstandigheden hiervan wordt afgewijkt, wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht.
Meest gangbaar is dat de levering gebeurt binnen de 2 tot 4 werkdagen na de bestelling.

De klant ontvangt van ons een mail met de boodschap dat we het order goed hebben ontvangen en wanneer het product klaar is voor levering of verzending krijgt de klant hiervan eveneens melding via mail. Van zodra het order verzonden is, ontvangt de klant de melding via mail dat zijn/haar order verzonden werd.

De termijn van de verzending is afhankelijk van van B-post en PostNL.
Bpost en DPD streven ernaar de binnenlandse pakketten de volgende werkdag af te leveren. Echter is dit geen garantie. Voor de buurlanden hanteren zij een levertermijn van 2 tot 4 werkdagen. Levering in België is 7€. Voor levering buiten België wordt de overeenstemmende verzendingskost aangerekend aan de klant. Bij de adresgegevens wordt ook de landzone gevraagd. Hierdoor wordt de verzendingskost automatisch berekend en toegevoegd aan de winkelwagen. De klant heeft zo een duidelijk overzicht over hoe de totaalprijs werd bekomen

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België voor 7€ door Bpost en PostNL.
Voor leveringen in de rest van de Europese Unie dient de overeenstemmende verzendingskost te worden betaald zoals weergegeven bij de overeenstemmende landcode.

Leveringen buiten de Europese Unie zijn voorlopig nog niet mogelijk.

Eventuele vertragingen die veroorzaakt zijn na aflevering door Keigezond bij B-post en PostNL zijn geen verantwoordelijkheid van Keigezond. Keigezond doet het mogelijke om de bestelling binnen de bepaalde termijn af te leveren, maar kan dit niet garanderen gezien er met externe partners wordt samengewerkt.

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd 2 tot 4 dagen na bevestiging van verzending van het pakket. Bpost en PostNL streeft er echter wel naar om de binnenlandse pakketten de volgende werkdag af te leveren. Echter dit is geen garantie.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld en onmiddellijk worden gemeld aan Keigezond.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Keigezond was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De aangekocht artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Keigezond.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Keigezond te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Keigezond.

Voor producten die niet op maat werden gemaakt heeft de Klant het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in zijn/haar bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Keigezond , Aalstersesteenweg 68, 9400 Ninove, support@keigezond.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. Dit formulier kan gevonden worden onderaan dit document met de algemene voorwaarden.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Keigezond heeft meegedeeld, terugzenden naar Keigezond, Aalstersesteenweg 68, 9400 Ninove. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
De kosten worden geraamd op 7€ voor verzendingen vanuit België.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Keigezond zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Keigezond alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Keigezond op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen.

Bij verkoopovereenkomsten kan Keigezond wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Keigezond geboden levering worden niet terugbetaald.

Keigezond betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

• Beschadigde goederen
• goederen die uit hun verpakking zijn gehaald en gebruikt werden.

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Keigezond klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Keigezond.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Keigezond zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

Deze toepassing slaat niet op voedingssupplementen of gezichtsverzorging aangezien deze geen defecten kunnen vertonen. De producten worden verzonden na strenge controle van houdbaarheidsdatum zodat defecten hier niet op van toepassing zijn.

Artikel 9: Klantendienst

De klantendienst van Keigezond is bereikbaar via e-mail op support@keigezond.be of per post op het volgende adres Aalstersesteenweg 68, 9400 Ninove. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Keigezond beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt Keigezond zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 11: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens, Keigezond respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:

*uitvoeren van de afgesloten overeenkomst

*verwerken van de bestelling

*versturen van nieuwsbrieven

*reclame en/of marketingdoeleinden

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Keigezond, Aalstersesteenweg 68, 9400 Ninove, support@keigezond.be , gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Keigezond, Aalstersesteenweg 68, 9400 Ninove, support@keigezond.be

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Keigezond heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

Keigezond houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op Keigezond, Aalstersesteenweg 68, 9400 Ninove, support@keigezond.be

Artikel 12: Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

Keigezond maakt gebruik van ‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.

Ook worden er ‘Third Party cookies’ gebruikt. Deze cookies zijn niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Keigezond om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Keigezond. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Keigezond

Aalstersesteenweg 68,

9400 Ninove,

België

e-mailadres: support@keigezond.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en)

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.